La charte qualité de Lebon’event
Chaque professionnel qui choisit de rejoindre Lebon’event s'engage à respecter des normes de qualité strictes. Nous vérifions attentivement et enregistrons tous nos prestataires.
Notre Politique
Les prestataires présents sur Lebon’event sont animés par la fierté de leur travail et de leur relation avec les clients. Pour témoigner de leur engagement envers le service et la qualité, tous les professionnels souhaitant se joindre à Lebon’event doivent accepter la politique suivante.
Traitez les clients avec respect en toutes circonstances, que ce soit en ligne ou en personne. Veillez à conserver un environnement professionnel exempt de toute forme de violence physique ou verbale. Le respect mutuel est une priorité, et nous rappelons également aux clients leurs responsabilités.
Respectez rigoureusement les accords conclus et les rendez- vous avec les clients en toutes circonstances, ce qui comprend la ponctualité à vos rendez-vous, l'harmonie du devis avec les termes convenus, et le respect des délais pour vos prestations.
Soyez transparent dans vos communications, en indiquant clairement le montant total de la prestation, les éventuels coûts supplémentaires, la date de début, et la durée prévue des prestations. La clarté et la fiabilité sont des éléments essentiels pour nos clients, assurez-vous donc de les tenir informés rapidement en cas de modifications.
Rédigez des devis professionnels et compréhensibles. Nos clients s'attendent à des propositions claires, détaillées, et exemptes de tarifs déraisonnables. Évitez d'utiliser l'argument des frais de Lebon’event en réponse aux clients. Vos devis doivent inclure la TVA et préciser le mode de paiement.
Livrez un travail de qualité, achevez les prestations conformément aux accords, et résolvez tout problème éventuel de manière professionnelle. La satisfaction du client repose sur un travail bien exécuté et une gestion adéquate des problèmes. En cas de désaccord, notre équipe est là pour vous aider à trouver une solution satisfaisante.
Conditions
En utilisant notre plateforme, vous acceptez automatiquement la Charte Qualité. En cas de litige, nous effectuons des enquêtes et, en fonction de l'historique de votre entreprise, nous pourrions adresser un avertissement final ou suspendre votre compte. Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse lebonevent1@gmail.com .